Streitbeilegung und Mediation
Gemäß Art. 12 Verordnung (EU) 2019/1150 (P2B-Verordnung)
Für gewerbliche Nutzer (Sachverständige) der VADINO-Plattform
1. Internes Beschwerdeverfahren (erste Anlaufstelle)
Sachverständige, die gegen eine Entscheidung von VADINO (z. B. Sperrung, Deaktivierung, Bewertungsentfernung) Widerspruch einlegen möchten, wenden sich zunächst an das interne Beschwerdeverfahren.
Interne Beschwerde
beschwerde@vadino.deVADINO prüft Beschwerden binnen 10 Werktagen (Art. 11 P2B-Verordnung).
2. Externe Mediation
Wenn das interne Beschwerdeverfahren keine einvernehmliche Lösung erbracht hat, können Sachverständige die externe Mediation nach Art. 12 P2B-Verordnung in Anspruch nehmen. VADINO verpflichtet sich, in gutem Glauben an einem Mediationsverfahren teilzunehmen.
Die Kosten der Mediation werden zwischen den Parteien aufgeteilt, soweit keine gesetzliche Kostenregelung gilt. Für offensichtlich unbegründete Beschwerden trägt der Beschwerdeführer die Kosten allein.
3. Benannte Mediatoren
Hinweis: Die Benennung ersetzt keine individuelle Auswahl durch die Parteien. Beide Mediatoren sind unabhängig von VADINO und voneinander.
RA Sönke Höft — IHK-zertifizierter Wirtschaftsmediator
Rechtsanwalt und IHK-zertifizierter Wirtschaftsmediator mit Schwerpunkten in Handels- und Gesellschaftsrecht sowie IT-Recht. Langjährige Erfahrung in außergerichtlicher Streitbeilegung zwischen Unternehmen.
Website: ra-hoeft.de
Zertifizierung: IHK-Wirtschaftsmediator (Handelskammer Hamburg, IHK Lübeck gelistet)
Zuständigkeit: Wirtschaftsstreitigkeiten zwischen Unternehmen, Plattformnutzungsstreitigkeiten
Mediationszentrum Lübeck (MZL)
Netzwerk unabhängiger, zertifizierter Mediatoren aus unterschiedlichen Fachrichtungen im Raum Lübeck. Bietet Wirtschaftsmediation nach dem deutschen Mediationsgesetz (MediationsG) an. Geeignet für Streitigkeiten zwischen gewerblichen Parteien.
Website: mediationszentrum-luebeck.de
Zertifizierung: Mitglieder zertifiziert nach § 5 MediationsG
Zuständigkeit: Wirtschafts- und Handelsstreitigkeiten, Region Lübeck / bundesweit online
Vor der ersten Inanspruchnahme empfehlen wir, die Mediatoren direkt zu kontaktieren und Zuständigkeit sowie Konditionen zu klären.
4. EU-Online-Streitbeilegung
Für Verbraucher (Endkunden) steht zusätzlich die EU-Online-Streitbeilegungsplattform zur Verfügung:
Hinweis: VADINO nimmt an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht teil, da VADINO keine direkten Vertragsbeziehungen mit Verbrauchern eingeht (der Werkvertrag kommt zwischen Endkunde und Sachverständigem zustande).
Weitere Informationen zum Gutachtervertrag finden Sie unter vadino.de/gutachtervertrag.